艾灸开店必看|史上最全艾灸馆客户接待流程

艾灸馆想要更好的发展需要的是合理的管理，艾灸馆如何能够更好的服务客户，除了灸疗师高超的艾灸水平，良好的服务也是必不可少的。

艾灸馆标准的服务流程是什么？想必是每一位艾灸开店老板都非常关心的问题，接下来小艾为您分享艾灸馆的进店服务流程！

1预约

（1）客户预约时间并记录在案

（2）安排灸疗师。

2准备房间

（1）灸疗师提前十分钟准备房间，检查施灸物品是否齐全

（2）铺床单：要求床铺平整，干净

（3）灸疗服和密封袋整齐的放在床中间

（4）拖鞋放在脚踏右上角，并把脚踏拉出床底

（5）调整好房间温度，不宜过冷、过热

（6）提前准备浴足的热水

（7）关好房门准备迎接客人

3接待客人

（1）由前台和灸疗师负责，前台和灸疗师面带微笑迎接客户进门，并让客户坐在前台休息片刻，灸疗师端一杯温开水或者红茶（补充人体津液）放在客户前面。

（2）询问客户最近身体情况。老客户可询问经前几次灸后的身体情况并记录在案。新客户仔细询问其身体情况，并为其客户建立合适的灸疗方案。

4引入灸疗房

（1）由灸疗师带领客户进入灸疗房间并询问房间温度是否合适

（2）让客户换灸疗服，并把自己的衣服放在密封袋里面且放在柜子里面（防止衣服上有艾烟的味道，部分客人不喜欢）

（3）灸疗师关好房间门，准备施灸用品

5服务客户 

（1）开始施灸。施灸时和客人做好沟通：“先生／女士，我要开始为您施灸了，请您全身放松，温度是否合适，如果烫了或者没有温度，请您及时告诉我”并告知客人施灸过程的温度不宜过烫，以温暖舒适为宜，这样的灸感也好，艾灸的效果才是最好的。

（2）施灸结束。提醒客人此次施灸结束请客人换好衣物并休息片刻，询问客人施灸的感觉与建议，做好灸后反馈工作。

6结束艾灸

（1）询问客人是否休息好并提醒客人检查好自己的随身物品以防掉落。

（2）陪送客人来到大厅，另外再倒一杯温水或者准备一碗养生粥（补充人体津液），嘱客人慢慢喝下去，在陪伴客人喝水的间歇，嘱咐好艾灸后的注意事项，抓住时机预约下次调理时间，以使客人适当分配自己的工作与生活时间，同时也方便灸疗师作出合理的安排。

（3）客人要离开时面带微笑起身为客人开门，送客人至门口并欢迎下次光临。

（4）将顾客送走后，整理房间，保持灸房的整洁。

小编将详细的接待过程给大家介绍了，大家可以参考，即使人员不足，也要有明确的分工。

还有服务过程中要细致周到，服务的质量直接关系到客户的体验度。最后就是灸前灸后的注意事项一定要及时准确的告诉客户，和客户做好沟通。

希望上面的内容能够帮助到大家，欢迎大家关注并分享给更多的朋友们。