艾灸加盟开店：冬季顾客到店不积极？做好这4点，艾灸馆耗卡率提高80%

艾灸加盟开店，大家最关心的就是运营的问题，当下，很多店老板都关注：冬季耗卡率低，客户不进店，怎么办呢？

冬季耗卡率低，很多店面都会遇到这种这种情况。顾客不消费，既要承担高昂的房租以及人力成本，更是让员工信心也一点点被蚕食，形成恶性循环。

冬季要提高耗卡率，很有必要从会员、卡项和一些小细节，来增强顾客到店消费的意愿。

1做好会员档案及时回访

想要会员冒着大冷天冒着寒冬从被窝出来做项目，单靠日常促销或者宣传项目效果好处的话，对于顾客来说基本毫无吸引力。

这时候呢，你就要通过先前做好的顾客档案，—针对顾客痛点和需求，去邀约顾客。

比如：你的顾客，李女士，29岁，已婚未孕，体重120斤，互联网工作者，工作压力大，月经不调，总是失眠，有小肚子。

针对这种顾客，你就可以说在话术上围绕这个会员目前情况，去针对性的解决他的问题，他越在乎的东西，你越强调，而且你要让他感受到迫切性。

服务的本质是共情。当你真心为客户着想的时候，当客户真正感受到你着急为她解决身体问题的心情时，她也会被你感动到，主动到店做项目。

2卡项设置合理客户到店也积极

项目连带率越高，门店业绩越高，消耗进度越快，客户的效果越好，到店也会越积极。说到项目的连带率，我们必须要提下门店经营管理的重要板块——卡项设计。

卡项设计我们要遵循下面几个原则：

01效果的关联系

做项目搭配，首先效果是有关联的，最好是通过项目叠加可以使效果加倍呈现的，出现1+1＞2的结果是最好的。

02操作的便利性

如果客户平躺朝上做胸，那同时做脸就不会有冲突；如果客户需要先做脸，再翻身做背，这种便利性就不是特别好，所以在项目搭配我们还要考虑操作的便利性。

03整体操作时长

很少有顾客可以长期躺在艾灸床上，一般客户相对能接受的时间在1.5-2.5小时之间，我们要考虑顾客躺在艾灸床的时间是否合适，过长会引发顾客的不适感，可能使得其反。

04价格的合理性

我们在搭配项目的时候，一般选择单次价格相近的项目去做搭配，避免出现客单价过低和客单价过高的项目搭配在一起，避免影响顾客的消费力和消费观念。

05团队的专业

我们设计所有的项目关键要看团队承载力，也就是团队能不能服务的好，有些项目团队专业达不到，只有极少数员工可以做好，那我们就要考虑下是否要放这个项目，毕竟有些项目我们是要做全员普及，如果只有极少数成员会操作，一定会影响服务的质量和顾客的满意度。

3教育顾客消费习惯引导耗卡

教育会员是每个员工必须掌握的技能之一，要跟顾客强调项目频次不够、是达不到效果的，要给顾客制定周期方案，第一阶段、第二阶段训练....，就跟医院开药一样，如果不按时吃药，就会影响效果。

除了温言细语的劝说顾客来到店外，最重要是学会用好工具，通过情感激励、物质激励，刺激顾客去耗卡。

比如，咱们还可以设置会员耗卡积分制。

会员积分优惠，会员从成为艾灸馆会员、充值、消费、邀约新会员注册、评价、分享互动等可以获得积分。

清空积分，定期或者策划相应的积分活动，将积分清空，让会员的积分不能一直累积在微信会员卡上，要通过积分活动刺激会员活跃度，帮助提高会员的耗卡率，复购率，例如积分抽奖、积分兑换等。

再者，经常转发早晚安日签、引导顾客到店。

日常发些问候美图，心灵鸡汤，痛点文案，刺激顾客消费。

4员工激励

顾客到店不积极，也有一部分原因是员工邀约不到位，做好员工激励，在一部分程度上是在留住我们的顾客。

作为管理者，我们在顾客身上下功夫时候，也要做好员工管理，针对耗卡问题上，给大家一个小建议。
每个月设置员工考核，给予考核标准，奖惩措施，让团队有狼性和往上冲的氛围！